Le journal britannique The Guardian a mis la main sur plus de 100 manuels et d'autres documents donnant un aperçu sans précédent sur comment Facebook gèrent les publications aux caractères haineux, terroristes, pornographiques ou dangereux. Un dossier complet sur ce sujet a été publié.
« Ils montrent les difficultés auxquelles font face les dirigeants de Facebook qui tâtonnent pour réagir aux nouveaux défis comme le "revenge porn" et les défis auxquels font face les modérateurs », lit-on dans l'article du Guardian.
Selon le journal, beaucoup de modérateurs sont inquiets à cause de l'incohérence et de la nature de certaines des politiques. Par exemple, des publications à caractère sexuel figurent parmi les plus « troublantes ».
« Facebook n'arrive pas à contrôler son contenu. La quantité a augmenté à une vitesse fulgurante », indique le Guardian citant sa source.
Selon Monika Bickert, directrice de la politique des contenus de Facebook, l'objectif des instructions est de « simplifier le signalement des problèmes, accélérer la réponse de nos équipes sur les publications qui ne respectent pas nos standards et faciliter le contact avec les autorités si quelqu'un a besoin d'aide ».
En outre, les photos ou les vidéos de maltraitance d'enfants, à l'exception des abus sexuels, ne doivent pas être systématiquement supprimées, à moins qu'elles ne soient accompagnées d'un commentaire sadique.
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