Samsung ne peut pas déterminer la cause de la combustion spontanée de ses smartphones Galaxy Note 7, informe le journal New York Times. Des centaines d'employés travaillent pour trouver une solution au problème.
Selon les déclarations antérieures de Samsung, la cause de l'inflammation des appareils étaient leurs batteries, fabriquées par sa filiale Samsung SDI.
L'entreprise a annoncé le retrait complet des portables de tous les marchés pour relancer les ventes des smartphones avec de nouvelles batteries. Cependant, l'afflux de clients avec des téléphones brûlés ne cesse de croître. Pour leur part, les experts estiment que l'entreprise était trop sûre de la cause des explosions.
À l'heure actuelle, Samsung n'arrive pas à trouver l'origine exacte du problème. Les ingénieurs de l'entreprise sud-coréenne ne peuvent même pas reproduire l'inflammation du Note 7 en laboratoire.
Selon les estimations des analystes, Samsung va subir une perte de l'ordre de 17 milliards de dollars, un montant que l'entreprise pensait gagner en vendant au total plus de 19 millions de Galaxy Note 7. De plus, si le géant sud-coréen ne résout pas cette énigme, il fera face également à des coûts de 1,6 billion de wons (1,29 milliard euros), liés à l'élimination de plus de quatre millions de portables.
Néanmoins, le vrai dommage pour la marque Galaxy Note ne sera connu qu'à long terme, mais comme le remarque l'agence Reuters, la décision d'arrêter la production du Note 7 vise avant tout à « limiter les pertes financières et de réputation » de l'entreprise.
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