En 2015, on compte plus de 10 800 incidents provoqués par des passagers pendant les vols, contre 9 300 incidents en 2014, communique le service de presse de l'association.
Il s'agit le plus souvent d'insultes, de refus d'obéir aux consignes du personnel de cabine et d'autres formes de comportement antisocial.
À la mi-septembre, la compagnie aérienne russe Pobeda a annoncé des plans pour créer une liste noire des passagers turbulents, suite à l'agression d'un employé à l'aéroport Vnoukovo de Moscou.
Parfois, les incidents débouchent sur des atterrissages d'urgence, et dérouter un vol long-courrier pour débarquer un passager turbulent coûte 200 000 dollars.
« Je ne crois pas qu'on puisse connaître exactement la raison qui explique une telle hausse », a déclaré Tom Colehan, l'un des responsables de l'IATA, même s'il évoque les « tensions liées aux longs trajets » ou le « reflet de changements sociétaux » qui autoriseraient davantage ce genre de comportements.
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