Selon la responsable, près de 800.000 personnes dans la zone de Goma ont besoin d'une aide alimentaire urgente.
Elle a exigé que les parties au conflit garantissent l'acheminement de l'aide humanitaire en toute sécurité. Mme Jones a également insisté sur l'installation de corridors humanitaires et la libre circulation des civils.
Goma, la capitale provinciale du Nord-Kivu, est contrôlée par les troupes du M23 qui y sont entrées le 26 janvier. La ville compte près de 2 millions d'habitants, alors que quelque 600.000 déplacés d'autres régions de la RDC se trouvent dans des camps installés dans la banlieue.