Un couple contraint de payer une facture EDF salée
© Photo Pixabay / Comfreak
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Déboursant habituellement une somme modeste pour la consommation énergétique de leur restaurant, un couple se retrouve dans l’obligation de payer une somme bien plus conséquente. Selon un technicien d’intervention à Enedis interrogé par Sputnik, le problème pourrait résider dans le fait que le fonctionnement des compteurs n’est pas remis en cause.
Mauvaise nouvelle pour un couple de restaurateurs en Vendée. Ceux-ci ont reçu une facture de 19.166 euros pour deux mois alors qu’ils doivent régler en temps normal 500 euros, relate Ouest-France.
Nathalie et Fabrice Ferion, propriétaires du Buffet Jardais à Jard-sur-Mer, affirment que cette facture serait due à une mésentente entre Enedis, responsable du réseau de distribution et des compteurs, et EDF qui gère la facturation des clients. Ils ont contacté les deux sociétés à plusieurs reprises par téléphone et déplorent de n’avoir jamais eu le même interlocuteur en ligne.
"Les deux entreprises se renvoient la balle et retour à la case départ. On nous mène en bateau."
M.Ferion a ajouté qu’il leur est demandé de régulariser la somme, sous peine de coupure de courant. Et ce contentieux a un coût pour la famille qui doit faire opposition sur les prélèvements d’EDF auprès de leur banque. Le couple estime être victime de cette situation qui l’oblige à régler intégralement la somme pour être ensuite remboursé. Il assure ne pas refuser d’honorer ses factures et cherche à trouver une solution afin de résoudre la situation.
Les Ferion souhaitent qu’une estimation soit faite à partir du compteur défectueux, remplacé par un compteur d’occasion, puis par un compteur Linky, et "corresponde à quelque chose".
Le fonctionnement des compteurs en question
Philippe Delangle, technicien d’intervention à Enedis et lanceur d’alerte, a déclaré à Sputnik que la problématique d’aujourd'hui, c'est qu'Enedis ne remet pas en cause le fonctionnement des compteurs Linky.
"Chaque fois que j'ai rencontré des usagers qui avaient cette problématique, le discours était le même: +C'est votre ancien compteur qui ne comptabilisait pas correctement les consommations+. Ces propos sont tenus sans apporter la moindre preuve de ce dysfonctionnement."
Selon lui, la commission de régulation devrait se pencher sur cette question et il se demande pourquoi il a été décidé en 2010 de passer les contrats en kilovoltampère (kVA) à la place du kilowatt (kW), comme cela était le cas auparavant. Pour les professionnels, la puissance de souscription, exprimée en kVA, peut différer fortement de la puissance active exprimée en kW, en fonction des appareils présents dans leur installation.
"Il faut savoir que 1kVA n'est pas égal à 1kW sauf si le circuit qu'il alimente est purement résistif. Si ce n'est pas le cas, cela implique une consommation en puissance réactive. En tarif bleu, cette puissance consommée n'est pas facturée avec un compteur électromécanique ou électronique, car pas comptabilisée. Le compteur Linky affiche des kWH consommés, mais est-ce la réalité? On a changé les contrats pour les passer en kVA."
M.Delangle rappelle que sur les appareils électriques, il n'y a que la puissance en kW qui est indiquée et pas celle en kVA ou en VA (voltampère). Selon lui, si nous avions cet élément, nous pourrions comparer. Il précise que l'énergie réactive en kVAR n'est pas comptabilisée ou du moins visible sur les compteurs Linky et que rien ne dit qu'elle n'est pas comptabilisée.
L’impact des hautes fréquences sur la consommation
L’interlocuteur de Sputnik s’interroge également sur l'impact des hautes fréquences sur les consommations.
"Il y a un phénomène qui s'appelle l'effet de peau en électricité. Ce phénomène augmente avec les hautes fréquences. L'intensité appelée circule sur la totalité de la surface du conducteur qu'elle parcourt. Plus la fréquence augmente, plus l'intensité se concentre sur une surface bien plus faible et crée alors des échauffements."
"Ces échauffements sont de la puissance dissipée. Plus la fréquence est élevée, plus la résistance augmente. Plus l'intensité est grande, plus la puissance consommée augmente."
Enfin, il signale qu’il y a environ 37 millions de compteurs dont la puissance maximum est de 36 kVA et que cette puissance réactive n'est pas comptabilisée, mais existante donc payée par quelqu'un.
"Aujourd'hui, qui peut dire quelle est la puissance réactive des ampoules qu'on nous impose? Qui peut dire qu'elle est la puissance réactive consommée par les appareils électroménagers? Cette puissance réactive est facturée pour les contrats supérieurs à 36kVA. ".
Un compteur économique et intelligent
Le compteur Linky a été installé progressivement en France à partir de 2015. En février 2021, Enedis a annoncé avoir installé plus de 30 millions de ces boîtiers. Selon l’entreprise, il permet de faire des économies d’énergie en donnant la possibilité de consulter en temps réel sa consommation.
Le consommateur peut donc modifier ses habitudes et en décaler l’utilisation lorsque l’électricité est moins chère. Il permet également de faire des économies grâce à des interventions réalisées désormais à distance tels que l’augmentation de la puissance, la mise en service du compteur électrique et le changement d’offre d’un fournisseur. Ainsi, le coût des interventions en est réduit.
Linky permet de détecter des incidents sur le réseau électrique à distance. Cela facilite les interventions en les rendant plus rapides. En cas de détection d’une surtension sur le réseau, le compteur Linky coupe l’alimentation afin d’éviter d’éventuels dommages aux appareils électriques du logement.
Enedis annonce avoir réalisé pendant les confinements liés à la pandémie de Covid-19 en 2020 30.000 téléopérations en moyenne par jour et évité autant de déplacements.
Le consommateur peut donc modifier ses habitudes et en décaler l’utilisation lorsque l’électricité est moins chère. Il permet également de faire des économies grâce à des interventions réalisées désormais à distance tels que l’augmentation de la puissance, la mise en service du compteur électrique et le changement d’offre d’un fournisseur. Ainsi, le coût des interventions en est réduit.
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Enedis annonce avoir réalisé pendant les confinements liés à la pandémie de Covid-19 en 2020 30.000 téléopérations en moyenne par jour et évité autant de déplacements.
