Le 27 mai dernier, Polly Wheaton, une Anglaise de 47 ans, a fait une désagréable découverte après avoir acheté un pot de sauce bolognaise végan au Lidl. Sa fille de 20 ans en était aux dernières bouchées de son assiette lorsqu’une tête de lézard est apparue au fond de celle-ci. La mère s’est dit «révoltée» auprès du Mirror.
@LidlGB over 4 weeks now since I complained about finding this lizard head in a jar of tomatoes. This product should have been removed from the shelves. Finding a reptile head, during a global pandemic due to the consumption of wild animals, is extremely traumatic. Shocking. pic.twitter.com/DV0yOpPCRl
— Polly (@PollyWheaton) June 30, 2020
«C’était traumatisant, ma fille ne peut toujours pas manger correctement après cet incident», raconte-t-elle au tabloïde britannique.
«Ça n’a rien à voir avec le fait d’être végan, personne ne veut retrouver cela dans sa nourriture, qu’il mange de la viande ou non», affirme-t-elle, confiant que cela a rendu la situation encore plus révoltante.
«Je pense que ce produit aurait au moins dû être rappelé. Le fait que nous ayons trouvé un animal exotique dans notre nourriture en pleine pandémie mondiale est choquant», déplore-t-elle. «Je n’ai même pas eu le droit à un appel de courtoisie de la part de Lidl pour s’excuser».
La Britannique a indiqué avoir constamment tenté d’en savoir plus au cours des six dernières semaines, mais que l’équipe chargée des plaintes était «toujours en train d’examiner la question».
Lidl présente ses excuses
Lidl a finalement réagi à cette affaire, affirmant être «très désolée» pour sa cliente après cette découverte dans l’un de ses produits. «Nous voudrions nous excuser sincèrement pour toute la détresse que cela a pu causer», a complété le porte-parole de l’enseigne allemande, assurant qu’une «enquête approfondie» était en cours.
Polly Wheaton, qui n’avait pas l’habitude de fréquenter ce supermarché auparavant, a commencé à le faire pendant le confinement car elle le trouvait «plus pratique et plus calme» que les autres. «Mais je n’y ferai certainement plus mes courses», conclut-elle.
