Un passager de la compagnie aérienne Ryanair a payé un supplément pour un siège côté hublot et ne l'a pas trouvé lorsqu'il est monté à bord de l'avion, a informé le 20 février le site d’actualité Dublin Live.
The window seat I paid for, for my @Ryanair flight to Dublin 🤬 Refund??? #travelfails pic.twitter.com/jxebd1SZHc
— Marcos Molina (@GerylightR) February 20, 2020
Selon le média, le passager a pris un avion reliant Berlin à Dublin. Il avait spécialement réservé un siège coté fenêtre pour rendre le vol plus confortable. Cependant, après avoir embarqué à bord de l’appareil, il s'est avéré qu'il n'y avait pas de hublot dans sa rangée.
Arrivé en Irlande, il a demandé à la compagnie aérienne un remboursement pour son vol.
«C'est très embêtant parce que l'intérêt de payer un supplément est d'obtenir ces petites améliorations», a-t-il expliqué au site d’actualité.
Facturation pour une autre raison
Il a précisé que les clients avaient été informés à l'avance qu'il n'y avait pas de fenêtres près de certains sièges.
«Il y a trois sièges sur tous les Boeing 737-800 de nouvelle génération qui n'ont pas de fenêtres. Les clients qui choisissent d'acheter ces sièges sont informés de ce fait lors du processus de réservation sur le site», a déclaré le représentant de la compagnie aérienne au site d’actualité.
