Selon une enquête de TechCrunch, certaines applications, dont Singapore Airlines, Air Canada, Hotels.com, Hollister et Expedia, enregistrent tout ce que vous faites et tout ce qui s'affiche sur l'écran de votre portable à votre insu. Cet «espionnage» est connu sous le nom de relecture de session qui donne la possibilité aux entreprises d'analyser le comportement des utilisateurs afin de définir les points faibles de leurs applications.
Les applications sont capables d'épier l'écran du portable grâce à une technologie surnommée Glassbox qui est intégrée principalement dans les logiciels pour réserver des hôtels et des billets d'avion.
Imagine if your website or mobile app could see exactly what your customers do in real time, and why they did it? This is no longer a hypothetical question, but a real possibility. This is Glassbox. Experience it for yourself: https://t.co/E3uXcr0Gjf pic.twitter.com/9cJ40xbSaI
— Glassbox (@GlassboxDigital) 16 octobre 2018
«Imaginez s'il était possible de voir exactement ce que vos utilisateurs font, en temps réel, et pourquoi ils l'ont fait? Ce n'est plus une hypothèse, c'est une réalité. C'est Glassbox.»
De ce fait, les employés qui ont accès à ces applications du côté de l'entreprise peuvent lire des données de cartes bancaires et des numéros de passeport. Cette mine d'or pour les entreprises qui utilisent la technologie Glassbox pourrait menacer leurs clients qui seront vulnérables en cas de piratage.
