United Airlines a dû s'excuser cette semaine après la plainte d'une jeune mère selon laquelle une hôtesse de l'air lui avait dit qu'il était «absolument inacceptable» que son enfant de 8 mois pleure plus de cinq minutes pendant le vol, relate Fox News.
12 Juillet 2017, 16:28
Krupa Patel Balal, son mari et son bébé venaient tout juste de commencer leur vol reliant Sydney à San Francisco mardi lorsque leur bébé a commencé à pleurer. Une hôtesse de l'air s'est approchée d'elle au bout de cinq minutes environ et a «hurlé» que c'était «absolument inacceptable» qu'un bébé passe davantage de temps à pleurer, a affirmé la mère.
«On m'a dit que cela fait partie des règles, que les bébés ne sont pas autorisés à pleurer plus de 5 minutes», a indiqué Krupa Patel Balal sur Facebook. La mère a tenté d'apaiser l'enfant et a essayé d'expliquer à l'hôtesse que ces pleurs étaient hors de son contrôle.
Selon Mme Balal, pendant que le capitaine s'excusait, l'hôtesse est restée impassible. La passagère a promis que sa famille «ne volera plus jamais avec United».
