Instagram a subi une attaque de hackers où plusieurs milliers de comptes d'utilisateurs ont été piratés. En tentant d'accéder à leurs comptes, les internautes se sont aperçus qu'ils avaient perdu le contrôle de leur Instagram. Les hackers ont modifié les photos de profil, les noms d'utilisateur ainsi que les adresses électroniques des propriétaires des comptes volés, informe le site d'information Mashable. De ce fait, restaurer l'accès à l'aide du courriel n'est pas possible.
Il ne reste qu'à contacter le service technique d'Instagram et à attendre une réponse. Les internautes désespérés écrivent des messages sur le profil officiel Instagram sur Twitter mais ne reçoivent pas de réponse. Il a toutefois été indiqué que plus de 5.000 messages avaient été reçus à ce sujet et que donc la réponse pourrait prendre plusieurs jours, voire semaines.
Les utilisateurs demandent aussi de l'aide sur le forum Reddit. Certains internautes se plaignent du même problème et conseillent d'écrire au support technique d'Instagram.
Someone stole my #Instagram account and I can't get any answers from #Instagram. If anyone can give me any guidance on how to get my photos and followers back I would appreciate it!
— Theresa Wright (@mstheresawright) August 14, 2018
Here is a screen shot of my page with the hackers handle and profile photo ~ pic.twitter.com/V2snx1M3ln
«Quelqu'un a volé mon compte #Instagram et je ne reçois pas de réponses de la part de #Instagram. Si quelqu'un peut me donner des conseils sur comment récupérer mes photos et mes abonnés je les apprécierai! Voici une capture d'écran de ma page avec une image d'une main d'un hacker et une photo de profil.»
@instagram my account was hacked, I need help! your instructions are not working, no response from you company. #instagram I need to get back control of my account.
— Gina Uzunyan, CCIM (@ginauzunyan) August 15, 2018
User name, email and password was all changed by the hacker
«@instagram mon compte a été piraté, j'ai besoin d'aide! Vos instructions ne fonctionnement pas, aucune réponse de votre entreprise. #instagram j'ai besoin de reprendre le contrôle de mon compte. Le nom d'utilisateur, le courriel et le mot de passe ont tous été modifiés par un hacker.»
It seems many #instagram accounts, including mine, have been hacked. These hackers are smart as people are not getting emails saying there's a request to change the password. So all the fixes don't help. @instagram is aware of it but don't know WHAT/IF they are doing to fix it.
— marykaygirl63 (@DarrelNorris) August 15, 2018
«Il semble que beaucoup de comptes #instagram, y compris le mien, ont été piratés. Ces hackers sont intelligents, puisque les gens ne reçoivent pas d'e-mails indiquant qu'il y a une demande de modification du mot de passe. Donc toutes les solutions ne fonctionnement pas. @instagram sait cela mais ne sait pas CE QUE/SI il fait pour le réparer.»
Poor me, my instagram got hacked 🙄😕.. @instagram how are you such a huge company but have hackers changing emails in profiles within minutes 🤔.. So Sad #Instagram #Hacked. Plus @instagram never responds! Smh
— Aireka (@LoveableAireka) August 7, 2018
«Pauvre de moi, mon instagram a été piraté. @instagram comment une entreprise peut être aussi grosse que la vôtre mais que des hackers changent des e-mails dans des profils en quelques minutes. #Instagram Très Triste #Hacked. De plus @instagram ne répond jamais! Smh.»
«Nous essayons de faire en sorte que notre communauté ait une expérience exceptionnellement sûre. Quand nous apprenons qu'un compte a été compromis, nous bloquons l'accès à celui-ci, et son propriétaire passe la procédure de récupération, réinitialise son mot de passe et prend d'autres mesures nécessaires pour protéger le profil», a indiqué le service de presse d'Instagram au quotidien russe Gazeta.ru.
La probabilité que cette opération ait été coordonnée et planifiée est assez haute, puisque dans chaque cas observé, les caractéristiques de l'attaque sont identiques, notamment la modification du nom d'utilisateur et de la photo de profil, la suppression de la biographie et un nouveau courriel associé au compte.
