Choqués, d'autres convives se sont immédiatement levés de leurs chaises et se sont précipités vers le trou pour s'assurer que les six Chinois tombés étaient bien sains et saufs. Ils les ont notamment aidés à se relever et à s'extraire de la fosse.
Le directeur de l'hôtel a ensuite expliqué que le plancher avait pu s'écrouler à cause de fuites sur des tuyaux qui passaient en dessous. Trois des six personnes ont été blessées dans leur chute et prises en charge médicalement.