Une vidéo de Vanessa Marsh, une Australienne qui a filmé la manière dont le personnel d'un aéroport d'Honolulu, à Hawaï, traite les bagages des passagers a eu l'effet d'une bombe. De nombreux internautes se sont indignés contre un tel comportement.
«Le mystère de toutes mes valises cassées est résolu — il s'agit du personnel qui les chargeait à Honolulu dans un avion de Hawaiian Airlines à destination de Phoenix», a écrit Vanessa Marsh sur sa page Twitter.
The mystery of all my broken suitcases is solved — this is the ground crew at Honolulu loading up a @HawaiianAir flight to Phoenix. 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ pic.twitter.com/rPwVobqXZO
— Vanessa Marsh (@vanessaleemarsh) May 9, 2018
Nombreux ont été ceux qui ont commenté cette publication, en racontant leurs propres histoires personnelles similaires.
La compagnie aérienne Hawaiian Airlines responsable de ce personnel a également réagi à cette vidéo, en présentant ses excuses à Mme Marsh.
«Aloha Vanessa, nous sommes vraiment désolés de le voir et nous apprécions le fait que vous avez attiré notre attention sur cela. La façon dont ses valises ont été traitées n'est pas acceptable et notre équipe de gestion opérationnelle des aéroports tente de résoudre ce problème».
Aloha Vanessa, we’re very sorry to see this and appreciate you bringing it to our attention. The way these bags were handled is not acceptable and our Airport Operations Management team is addressing this situation. Thank you.
— Hawaiian Airlines (@HawaiianAir) May 10, 2018
