Il n'y a pas qu'un concierge de ce nouveau genre qui accueille les visiteurs au comptoir, car ce sont presque exclusivement des robots qui gèrent cet hôtel japonais, très justement nommé «L'Étrange Hôtel».
Les employés humains sont rares dans cet établissement. Cela a fait un buzz dans les médias à son ouverture, mais «L'Étrange Hôtel» n'a pas d'équivalent jusqu'à aujourd'hui, même malgré le fait qu'il a prouvé qu'il était économiquement viable.
Les machines font presque tout dans cet établissement. Il y a par exemple un bras robotique qui offre aux clients de déposer leurs affaires dans une consigne. Pour ouvrir votre chambre, vous n'avez plus besoin de clés, mais de votre photographie. Un système de reconnaissance faciale intégré prend le client en photo dès son arrivée. Vous pouvez ouvrir ou fermer les volets ainsi qu'allumer la lumière en utilisant tout simplement le son de votre voix dans la chambre. Mais des humains travaillent tout de même aux côtés des robots, car les machines ne savent pas encore comment faire des choses simple, telles que faire les lits. Les robots ont donc encore besoin de l'aide des Hommes.
