Comme l'a indiqué aux médias locaux l'un des témoins oculaires de cet incident, dès que la femme a reçu l'ordre de retourner à sa place, elle a commencé à hurler de façon irrationnelle, menaçant de tuer tout le monde à bord et exigeant que l'avion atterrisse immédiatement. Selon le témoin, la femme a également poussé une hôtesse de l'air et vu son état agressif, elle a dû être maîtrisée par les passagers ainsi que par les membres de l'équipage pendant les 30 minutes restantes du vol. Ces scènes chaotiques ont été filmées par l'un des passagers de l'avion.
Commentant l'incident pour l'agence CBS, Valérie Curbelo a déclaré que c'était son anxiété qui l'avait poussée à fumer dans les toilettes. Néanmoins, elle n'a pas pu expliquer clairement ce qui l'a emmené à menacer les autres passagers.
«Je ne sais pas. Ce n'était pas moi, ce n'était pas moi», a-t-elle ainsi déclaré.
De son côté, la compagnie aérienne Southwest Airlines a envoyé une déclaration à KOIN-TV, filiale de CBS Portland, affirmant que les 136 passagers qui se trouvaient à bord au moment de l'incident étaient sains et saufs et que l'avion avait atterri sans aucun problème.
