La victime de l'agression, Mohammed, raconte avoir voulu prendre le bus pour Borgholm, mais le chauffeur lui a fermé les portes du bus au nez. Le réfugié s'est fait alors déposer à un autre arrêt par un voisin.
Après être finalement monté dans le bus, il a décidé de prendre une photo du chauffeur qui, selon lui, avait auparavant refusé l'accès de son bus à d'autres réfugiés. En réaction, le conducteur s'est mis à le frapper violemment tout en l'insultant: "Je vous hais sales porcs!" L'incident a été filmé par un autre passager du bus.
"Je ne comprends pas pourquoi cela s'est produit, je n'ai jamais pensé que cela pourrait m'arriver en Suède. C'était pour moi une grande humiliation", a indiqué le réfugié contacté par The Local.