En 2005, Hawking avait déjà avancé une explication à cette contradiction physique. Les auteurs ont publié les résultats de leurs recherches sur le site arXiv.org et Strominger en a brièvement parlé à Seth Fletcher dans une interview au Scientific American.
Le paradoxe de l'information perdue du trou noir suppose qu'il n'existe aucun moyen de distinguer les trous noirs de masse égale les uns des autres. La matière entrant dans un trou noir s'évapore sous l'effet du rayonnement de Hawking, et on ignore ce qui arrive à l'information qu'elle transportait.
Stephen Hawking, qui a fêté le 8 janvier son 74e anniversaire, présentera sa vision du nouveau travail pendant deux conférences le 26 janvier et le 2 février, qui seront diffusées par la BBC Radio 4 en deux parties.