Avid Life Media (ALM) considère cette décision comme la meilleure solution à la crise provoquée par la publication le 19 août des données personnelles de 32 millions d'utilisateurs du site.
#AshleyMadison CEO Noel Biderman is resigning after an online hack revealed customers’ information (via @FoxBusiness) pic.twitter.com/9MlG8ji8FQ
— Fox News (@FoxNews) 28 августа 2015
ALM fait notamment face à une poursuite de 578 millions de dollars pour ne pas avoir été capable de protéger les données personnelles des milliers de personnes, selon une plainte collective déposée par deux cabinets d'avocats canadiens. Des Américains ont aussi porté beaucoup de plaintes contre le site.
Les hackers du groupe The Impact Team ont tenu leur promesse de rendre publiques les informations sur les utilisateurs si AshleyMadison.com ainsi qu'un autre site, EstablishedMen.com, n'étaient pas fermés. Ils ont appelé les utilisateurs à porter plainte contre les propriétaires du site AshleyMadison, qui ne protègent pas bien les données confidentielles au lieu d'offrir une discrétion absolue aux utilisateurs du site.