« Cela m'attriste vraiment lorsque je rencontre des gens qui n'osent plus aller se confesser parce qu'ils se font sermonner, maltraiter, gronder », a déclaré le pape, cité par l'AFP, dans son homélie pendant la messe d'ordination à la basilique Saint-Pierre.
« Ils ont l'impression que l'Eglise leur ferme la porte au nez. Je vous en prie, ne faites pas cela. Soyez cléments », a lancé le pontife, ajoutant : « Ce n'est pas vous qui êtes les maîtres de la doctrine. C'est la doctrine de Dieu. »
Le pape François est partisan d'une approche plus tolérante sur certains points, demandant par exemple aux prêtres de baptiser les enfants de couples catholiques non mariés ou de mères célibataires. Il a dit aussi à plusieurs reprises que l'Eglise ne devrait pas être « obsédée » par les sujets comme l'avortement, la contraception et le mariage gay, même s'il n'a pas appelé à un changement de doctrine sur ces points.