Selon un représentant de la compagnie, l'incident a eu lieu immédiatement après le départ de Boeing 767-300ER de l'aéroport de Madrid. Un problème a été détecté dans le système hydraulique de l'avion, et il a dû retourner.
L’aéronef, se dirigeant vers l'aéroport JFK à New York, avait 200 passagers et 11 membres d'équipage à son bord. L'incident n'a pas fait des blessés.
