Plusieurs personnes ont fait irruption dans le centre commercial à Nairobi, et ouvert le feu sur les personnes se trouvant à l'intérieur. Les malfaiteurs ont également utilisé des grenades.
Selon des témoins, les assaillants ont parlé une langue étrangère. «Ils n'ont pas parlé le swahili, mais une langue similaire à la langue arabe ou somalienne », disent-ils.
Des témoins ont également déclaré que les assaillants ont permis de quitter le bâtiment uniquement aux musulmans.