Des associations de consommateurs font pression depuis de nombreuses années sur Apple pour que les notices de réparation et les pièces d'origine soient plus largement accessibles.
Depuis 2019, des ateliers de réparation indépendants peuvent acheter ses pièces, outils et manuels. Le géant américain de la technologie alimente désormais 2.800 ateliers indépendants en plus de ses 5.000 réparateurs officiellement agréés.
Avec ce nouveau projet, le grand public pourra lui-même acheter des pièces et réparer son téléphone ou son ordinateur en suivant les instructions du manuel.
Apple a précisé que sa boutique en ligne proposera initialement environ 200 pièces et outils destinés à régler les problèmes les plus courants concernant les écrans, les batteries et les appareils photo des modèles iPhone 12 et 13.
Par la suite, les pièces pour les ordinateurs Mac qui utilisent la puce M1 d'Apple seront également proposées, ainsi que celles destinées à des réparations encore moins courantes.
Les clients bénéficieront des mêmes prix sur les pièces et les outils que les ateliers de réparation indépendants et pourront renvoyer leurs pièces usagées à Apple après avoir effectué une réparation pour bénéficier d'une remise.
Apple prévoit de lancer le programme début 2022 aux États-Unis et de l'étendre à d'autres pays plus tard dans l'année.