Des camions de pompiers et une ambulance se trouvaient sur les lieux, un tunnel près de la station de Salisbury.
Un porte-parole de l'opérateur ferroviaire, cité par la BBC, a déclaré qu'une rame arrière de l'un des trains avait déraillé après avoir percuté un objet à l'approche de la station Salisbury, provoquant la mise hors service des signalisations dans la zone.
Le second train est alors entré en collision avec ce premier train.