Certains utilisateurs d’Instagram aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni ont rapporté une panne ce matin du 14 octobre, d’après les données du site spécialisé Downdetector. Ces utilisateurs ont précisé qu’ils n’arrivaient pas à rafraîchir leurs fils d'actualités et qu’un message d’erreur apparaissait, relate le Sun.
Pourtant l’ampleur de la panne est restée limitée: toujours d’après Downdetector, environ 2.000 rapports provenant des États-Unis, environ 500 du Canada, près de 200 du Royaume-Uni et une centaine de France, de Russie et d’Allemagne ont été enregistrés. Vers 12h, heure de Paris, la panne a été surmontée, toujours d'après ce site.
Сe problème mineur survient dans le sillage d’une panne géante rencontrée le 4 octobre par des milliards d’utilisateurs d’Instagram, WhatsApp et Facebook. Les applications avaient été indisponibles pendant plus de cinq heures. Facebook a déclaré que la panne était due à un "changement de configuration défectueux". Quelques jours après, le 8 octobre, les applications de Facebook ont été de nouveau touchées par un deuxième black-out qui a duré environ deux heures. Selon Facebook, cette panne n'était pas liée à la première.
Nouvel outil pour prévenir les utilisateurs
"Nous comprenons à quel point les problèmes temporaires qui surviennent sur Instagram peuvent être déroutants", a déclaré l’entreprise Instagram le 11 octobre sur son blog. Afin d’avertir les utilisateurs des pannes, la société se penche sur un nouvel outil.
"Nous testons une nouvelle fonctionnalité qui vous avertira dans votre fil d'actualités lorsque nous rencontrons une panne ou un problème technique, et lorsqu'il est résolu", avance la compagnie.
Les premières expérimentations débuteront aux États-Unis dans les mois à venir. "Si cela a du sens", la fonctionnalité sera généralisée, précise l’application.