Quelques jours après l’entrée en vigueur du pass sanitaire, une panne importante est survenue le 13 août en empêchant les pharmaciens de générer des codes QR, à la veille du week-end prolongé de l’Assomption.
Cette panne n’est cependant «pas généralisée», a déclaré la Direction générale de la santé (DGS) citée par Le Parisien. Elle n’a affecté que les tests antigéniques sans bloquer l’édition des codes pour les tests PCR. Le problème a été détecté à partir de 15h30, indique la DGS. Le problème a été «résolue aux alentours de minuit», a fait savoir ce 14 août sur France info Philippe Denry, le vice-président de la Fédération des syndicats pharmaceutiques de France.
Une nouvelle panne ce matin
Cependant, le service est de nouveau touché par un dysfonctionnement depuis ce 14 août à 9h, poursuit-il.
Auprès de Franceinfo, Philippe Denry a réclamé que les serveurs qui hébergent les données des patients et les codes QR, le portail gouvernemental SI-DEP, «soient proportionnés par rapport à l'afflux de demandes lié au pass sanitaire depuis début août». Il faut en finir «avec bugs qui arrivent régulièrement en fin de semaine, en prévision du week-end, ou lorsqu'il y a des départs en vacances», a-t-il ajouté.
Les pharmaciens ne pouvaient accéder à leurs comptes ni avec leurs cartes CRP (carte professionnelle de santé) physiques ni avec leurs versions électroniques, poursuit le quotidien en se référant aux témoignages d’une pharmacienne de Saint-Saint-Denis.
Afin de pallier au problème, certaines officines ont décidé de délivrer des certificats papier, lesquels ne disposent pas d’un niveau suffisant de protection, aux personnes qui devaient prendre le train ou l’avion, explique un préleveur au Parisien.
La fédération des pharmaciens, citée par Le Figaro, plaide pour que ces documents édités et tamponnés par les officines puissent servir de preuve si une telle panne se reproduit. Pour l’heure, aucun dispositif officiel n’est prévu. Le quotidien précise que les pharmaciens retenteront d’entrer les données ce samedi matin.
Le service a déjà connu plusieurs blocages qui ont duré moins d’une heure. La récupération des codes QR était indisponible via la plateforme SIDEP dès la mise en place du pass.
Extension du pass sanitaire
Requis pour pouvoir accéder aux restaurants, bars, cinémas, trains et à certains pays en avion, le pass sanitaire sera également demandé à l’entrée des centres commerciaux de plus de 20.000 m2 dès lundi 16 août, dans les départements où le taux d’incidence est supérieur à 200.
Il s’agit notamment de la Haute-Garonne, du Rhône, du Var, de la Haute-Savoie, de la Corse-du-Sud, des Alpes-Maritimes, du Gard, des Bouches-du-Rhône, de la Gironde, de la Charente-Maritime et des Landes.