«La panne survenue jeudi vers 23h45 a pu être résolu dès vendredi à 07h53 «, a précisé Swisscom sur son site internet, soulignant que les systèmes restent sous la surveillance des spécialistes.
La panne affectait les lignes fixes, les numéros commerciaux mais aussi d'urgence, les appels sur le réseau mobile n'étant en revanche pas touchés, précise l'opérateur historique de télécoms en Suisse.
L’opérateur dit «avoir pu isoler la source de l'erreur « qu’il va intensivement analyser les causes de la panne.
Interrogé dans l’émission La Matinale de la télévision publique RTS, le porte-parole de Swisscom Christian Neuhaus a expliqué que les causes de cette panne ne sont pas connues pour le moment et que des analyses sont en cours. «On ne peut que s'excuser de ces pannes, c'est absolument inacceptable. Nous travaillons à les éviter dans le futur», a-t-il ajouté.
Une panne similaire en 2020
Une panne similaire était intervenue en février 2020, soulevant l'ire du monde politique. Une série de rapports avaient été commandés et ceux-ci avaient évoqué un degré de complexité chez Swisscom à même de générer des erreurs.
M. Neuhaus a noté qu'un important travail a été effectué depuis lors. «Nous avons simplifié beaucoup de choses dans notre réseau et nous sommes toujours en train de le faire (...) La panne d'aujourd'hui montre que du travail a été fait, notamment les déviations mises en place à la suite de la panne de 2020», a-t-il dit.