Un habitant de Bétheny (Marne) qui avait commandé une PlayStation 5 pour son fils a finalement reçu une bouteille d’eau à la place, rapporte L’Union. Le client était passé par Amazon pour acheter la nouvelle console, il a bien réceptionné son colis, mais en ouvrant l’emballage il n’a découvert qu’une petite bouteille d’eau Cristalline.
Le client lésé a alors tenté de joindre le site de vente en ligne par téléphone. Amazon lui a proposé un remboursement de 500 euros, étant dans l’impossibilité d’envoyer une nouvelle PlayStation 5, en raison d’un manque de stock.
En guise de dédommagement, le géant américain a proposé au client un bon d’achat de 5 euros, puis de 10 euros, en lui rappelant qu’il avait «de la chance d’être remboursé». Une attitude que n’a pas appréciée l’acheteur qui a décidé de porter plainte contre Amazon.
Plusieurs incidents autour de la PS5
Le livreur chargé de la commande a finalement été licencié. Il avait déposé le colis devant le domicile du client, au lieu de lui remettre en mains propres.
Ces incidents de livraison semblent se multiplier depuis la sortie de la PlayStation 5, à en croire les réseaux sociaux. Plusieurs internautes se sont en effet plaints de vol. Sur Twitter circule notamment une vidéo où l’on peut entendre le responsable d’une société de livraison avertir son personnel à ce sujet.
«Aujourd'hui, on a l'arrivée des PlayStation 5. Si quelqu'un me déclare une PlayStation 5 manquante […] ce sera un licenciement pur et simple. Le soir vous rentrez, téléphone, badge et salam aleykoum bonjour les Assedics», explique-t-il.
Des soucis de livraison ont également été constatés au Royaume-Uni, où Amazon UK a décidé d’ouvrir une enquête interne, rapporte la BBC.