Concernant les iPhone équipés de la Face ID, il recommande d’abord d'activer la fonction AssistiveTouch qui permet de faire apparaître sur l’écran un menu offrant un accès rapide à diverses fonctions ce qui, selon lui, est notamment utile pour faire des captures d'écran.
L’expert propose trois façons d'activer l'AssistiveTouch:
- se rendre dans les Réglages > Général > Accessibilité > Touch > AssistiveTouch, puis activer AssistiveTouch;
- ou dans Réglages > Général > Accessibilité > Raccourci d'accessibilité puis cliquer sur AssistiveTouch;
- ou encore de demander à Siri: «Allumer AssistiveTouch».
Il recommande cependant la première option car elle permet d'ajouter immédiatement le bouton Home au menu en cliquant sur Customize Top Level Menu.
Ensuite, il faut procéder au nettoyage de la mémoire vive via les étapes suivantes:
- Réglages > Général > Éteindre.
- Ne pas confirmer. À la place, faire apparaître le menu AssistiveTouch et rester appuyé sur le bouton Home virtuel jusqu'à ce que l'écran revienne à l'écran de Verrouillage (généralement après environ une seconde).
iPhones et Touch ID
Pour les iPhones dotés de la Touch ID, il conseille:
- d’aller dans Réglages > Général > Éteindre.
- Ne pas confirmer, mais maintenir son doigt sur la touche Home jusqu'à ce que l'écran d'accueil réapparaisse (généralement après environ 5 secondes).
Pour Android
Quant aux appareils Android, il suggère de les redémarrer, car l’opération permet de rafraîchir un certain nombre de données, puis de télécharger et d’installer l’application CCleaner qui permet de libérer de la mémoire vive grâce au nettoyage du téléphone.