L’incident a été filmé par la passagère Elisa Zenck, assise quelques rangs devant les hommes. Selon d’autres passagers, ce groupe de néonazis ivres s’est comporté d’une manière agressive tout au long du voyage.
Les hommes portaient aussi des vêtements avec des slogans nazis et d'extrême droite. Un d’entre eux portait un t-shirt du groupe nationaliste «European Brotherhood» et un autre un t-shirt avec l'inscription «Kraft durch Freude» («La force par la joie»), qui était une organisation opérant sous l'Allemagne nazie, a déclaré une témoin.
Selon une passagère, en dépit du fait que les passagers étaient agressifs et ont troublé l'ordre, les membres de l'équipage de Ryanair n'ont pris aucune mesure. Elisa Zenck a raconté avoir parlé à une hôtesse de l’air qui a indiqué que «chaque avion de Berlin à Majorque en été était comme ça».
Selon The Independent, l’aéroport de Berlin a déclaré ne pas être au courant de cet incident.