Les analystes de la section britannique de la société d’étude américaine J.D. Power ont établi un classement de fiabilité des voitures de moins de trois ans après avoir interrogé plus de 11.500 propriétaires au Royaume-Uni et calculé le nombre de pannes sur 100 voitures d’un seul constructeur. Leur étude a porté sur 25 marques au total.
Les experts ont relevé quelque 170 problèmes divisés en plusieurs catégories majeures: audio / communication / divertissement / navigation (ACEN), carrosserie, habitacle, climatiseur, moteur et boîte de vitesses.
La première place du classement est occupée par Peugeot avec 77 problèmes pour 100 voitures, suivi par Skoda (88) et Hyundai (90).
Le palmarès des dix meilleures marques comprend également Opel (95), Kia (101), Mini (103), Ford et Volvo (106 chacun).
Il s’est avéré que la pire marque en termes de fiabilité était BMW avec 181 points, précédé par Fiat (173) et Audi (167).
Jaguar (159), Land Rover (142), Mercedes-Benz (136) et Toyota (134) font également partie des dix constructeurs du bas de la liste.
Renault (122) et Citroën (126) occupent respectivement les 17e et 18e places du classement.
L’étude indique que les plus importants problèmes sont liés aux systèmes électroniques.
«Lorsque nous examinons les nombreuses technologies de sécurité relativement nouvelles du PP100, il est clair que les fabricants ont encore du pain sur la planche pour perfectionner ces systèmes, en particulier les marques haut de gamme qui les utilisent comme argument de vente majeur», a déclaré Josh Halliburton, responsable des opérations européennes chez J.D. Power.