Afin de déterminer quelle compagnie aérienne est la plus ponctuelle, l'entreprise AirHelp, spécialisée dans la sécurisation des indemnités, a analysé la ponctualité de 75 compagnies internationales effectuant des vols long-courriers, soit plus de cinq heures. Les résultats de l'étude ont été publiés par Le Figaro.
La deuxième place est occupée par Kenya Airways avec un taux de ponctualité 71,87% et la troisième place par Singapore Airlines avec 67,04%.
Alors qu'Air France se classe seulement à la 45ème place du classement, le Top-10 n'inclut aucune compagnie européenne.
Les vols dont les données ont été utilisées pour l'étude ont eu lieu entre janvier 2017 et janvier 2019.
AirHelp tient à rappeler que les passagers qui sont obligés d'attendre leur vol plus de 3 heures peuvent prétendre à une indemnisation allant jusqu'à 600 euros par personne, en fonction des circonstances.