D'après un porte-parole de la compagnie aérienne Lufthansa, un passager a réservé un billet d'avion en classe affaires pour un vol aller-retour reliant Oslo à Seattle, avec une correspondance à Frankfort, pour 633 euros. Cependant, sur le chemin du retour il est descendu à l'aéroport de Frankfurt et a pris un vol pour Berlin, sans retourner à Oslo, relate le journal The Daily Mail.
Ainsi, le passager est parvenu à économiser plus de 2.000 euros, si bien que Lufthansa exige désormais une indemnité de dommages et intérêts pour non-exécution de l'obligation, dont le montant s'élève à 2.112 euros.
Lors de la procédure judiciaire, la compagnie aérienne n'a pas réussi à faire valoir son droit à des dommages et intérêts et s'est pourvu en cassation.