Le système iOS a commencé à verrouiller de façon aléatoire les propriétaires d'iPhones (et, dans une moindre mesure, ceux d'iPad et d'Apple TV) sur leurs appareils, en désactivant leur identifiant Apple, a relaté le 13 novembre le site MacRumors. Bien qu'elle ait d'abord passé ce problème sous silence, la société Apple aurait fini par reconnaître la faille, relate le magazine Forbes.
Il est à noter qu'@AppleSupport aurait enfin reconnu le problème, en guidant chaque utilisateur concerné vers la page Support Communities et en les priant de suivre les instructions pour restaurer l'accès aux identifiants Apple verrouillés et désactivés.
Bien que la société s'abstienne pour le moment de tout commentaire à ce sujet, le magazine assure que la faille a été de facto confirmée. Concernant la question de savoir s'il s'agit d'une défaillance majeure du logiciel iOS ou d'une véritable crise de sécurité, Forbes préfère passer cette question sous silence.
Néanmoins, ces nouveaux modèles souffrent déjà, malgré leur prix très élevé, de défauts découverts par les utilisateurs. Ainsi, certains ont remarqué que les couleurs de l'écran de l'iPhone XS ne s'affichaient pas correctement et posaient des problèmes, tandis que d'autres ont constaté que leur smartphone ne s'allumait pas et ne se rechargeait pas lorsqu'il est branché sur secteur ou sur un Mac.