Sur la vidéo on voit qu'une passagère qui avait raté son arrêt demande au conducteur de stopper le bus, mais ce dernier refuse de le faire tant que son véhicule se trouve sur un pont. La passagère se met à invectiver le conducteur et finit par le frapper. Ce dernier essaie de se protéger et de riposter, en abandonnant le volant. Le bus, se déplaçant à une vitesse de 51 km/h, finit par emboutir une voiture avant de sombrer dans le fleuve.
Les autorités ont envoyé sur place des dizaines de sauveteurs, de policiers et de plongeurs, ainsi des navires de sauvetage qui ont réussi à sortir le bus de l'eau, l'incident ayant toutefois fait 13 morts et 2 disparus.