Le service de presse officiel Dubai Media Office a communiqué que tous les habitants de la tour avaient été évacués et qu'aucune victime n'était à déplorer. Selon la même information, la défense civile de Dubaï est parvenue à maîtriser le feu.
L'incendie a éclaté sur fond d'une tempête de poussière accompagnée de fortes rafales de vents et d'une mauvaise visibilité. Les causes de l'incendie n'ont pas été officialisées.
L'incendie de la tour Zen est loin d'être le premier à Dubaï. L'année dernière, la ville a adopté de nouvelles règles de sécurité, qui exigeaient le remplacement du revêtement des bâtiments par des panneaux résistant au feu.
Les autorités de la ville ont déjà reconnu qu'au moins 30 000 bâtiments aux Émirats arabes unis étaient revêtus de bardages ou de panneaux qui accéléraient la propagation des incendies, selon les spécialistes de la sécurité,