Selon le média, la femme qui suivait un régime végétalien depuis cinq ans s’est rendue le 5 janvier dans un KFC à Clifton Lane où elle a acheté le nouveau hamburger sans viande, quand sa sœur a choisi un cheeseburger.
Le burger végétarien a été lancé dans les fast-foods KFC à l’échelle nationale le 2 janvier. Il est calqué sur un hamburger au filet de poulet. La mayonnaise est remplacée par une alternative végétarienne, le poulet par un filet Quorn, une marque de substituts de viande à base de mycoprotéine. Du moins, il était censé l’être.
Le sandwich a été servi dans une boîte de hamburger sans viande, mais quand elle est arrivée chez elle et qu’elle l’a goûté, elle a compris que sa commande contenait du poulet et du fromage.
«J’étais malade. J'avais le cœur brisé.», a déclaré la femme au Nottinghamshire Live.
«Je suis végétalienne depuis cinq ans, donc je savais très bien que ce n'était pas des trucs à base de plantes», a-t-elle ajouté.
«Je ne suis pas une végétalienne militante, mais j'étais tellement reconnaissante que KFC essaye de faire quelque chose, un endroit où ma famille et moi pourrions aller», a-t-elle poursuivi.
«Je suis déçu. KFC ne se soucie pas des végétaliens ou des animaux, c'est juste une question d'argent», regrette-t-elle.
Les excuses de KFC
Un porte-parole de KFC s'est excusé après cet incident. «Nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé avec la commande de Nic [le nom de la femme, ndlr] — nous nous sommes trompés…», a-t-il déclaré.
«Nous avons offert tout de suite un remboursement complet et un burger végétarien de remplacement, mais nous nous rendons compte qu'il est très important que nous ne nous trompons pas, en particulier quand il s’agit des allergènes. Nous avons rappelé à nos équipes l'importance d’offrir la bonne commande aux clients. Nous continuerons à faire tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise», a-t-il conclu.
