L'alerte a été lancée par une cliente dont la famille a été victime de la Shoah, rapporte le tabloïd The Sun. Le barman John Jordan, auteur du design controversé, a déclaré au journal qu'il s'agissait d'une « incompréhension », la croix gammée étant selon lui « un symbole hindou » qui « peut avoir plusieurs interprétations ». Cependant, l'établissement a par la suite retiré le produit de la vente.
Pour Karen Pollock, chef de l'organisation caritative britannique Holocaust Educational Trust (HET), il s'agit d'un geste irresponsable qui « témoigne au mieux d'un manque de sensibilité, au pire d'un total manque de respect à l'égard des millions de victimes de l'Holocauste ».
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